آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026
الحق في الشكوى أو الاستئناف
يمكن للعملاء والأطراف المعنية تقديم شكاوى تتعلق بالخدمة أو السلوك، كما يمكن للمؤسسات المتقدمة أو الحاصلة على شهادة استخدام مسار الاستئناف المعمول به للقرارات المؤهلة.
كيفية التقديم
يرجى إرسال وصف واضح والأدلة ذات الصلة وبيانات المؤسسة ومعلومات الاتصال إلى syrian@certificatoiwz.org. وتحال المسائل المتعلقة بقرارات الشهادة إلى العملية المستقلة المختصة لدى CERTIFICATO IWZ FZCO.
الاستقلالية
تعالج الشكاوى والاستئنافات مع الفصل المناسب عن الأنشطة محل الاعتراض ووفق إجراءات جهاز الشهادات ومتطلبات الاعتماد.