Son güncelleme: 20 Eylül 2026
Şikâyet ve itiraz hakkı
Müşteriler ve ilgili taraflar hizmet veya davranışlarla ilgili şikâyette bulunabilir; başvuru sahibi veya belgeli kuruluşlar uygun kararlar için ilgili itiraz sürecini kullanabilir.
Nasıl başvurulur
Açık bir açıklama, ilgili kanıtlar, kuruluş ve iletişim bilgileri syrian@certificatoiwz.org adresine gönderilmelidir. Belgelendirme kararlarına ilişkin hususlar CERTIFICATO IWZ FZCO’nun bağımsız sürecine yönlendirilir.
Bağımsızlık
Şikâyet ve itirazlar, itiraza konu faaliyetten uygun şekilde ayrılarak Belgelendirme Kuruluşu prosedürleri ve akreditasyon gerekliliklerine göre ele alınır.